간략한 개요
고객 유형: 스킨케어 브랜드
시장: 말레이시아
제품: 페이셜 스킨케어 세트(클렌저, 토너, 세럼, 페이스 크림)
프로젝트 유형: 맞춤형 페이셜 스킨케어 세트 개발
주요 요구사항: 기후 맞춤형 제형 개발, 제품 텍스처 기획, 할랄 규정 준수 지원, 운송 안정성을 위한 포장 최적화
프로젝트 결과: 사용성, 규정 준수 준비 수준, 수출 적합 포장 구조를 개선한 안정적인 스킨케어 세트 개발
이 사례는 현지 소비자를 위한 완성도 높은 페이셜 스킨케어 세트를 개발하려는 말레이시아 스킨케어 브랜드의 실제 프로젝트를 바탕으로 합니다.
고객은 기능적 성능과 상업적 경쟁력을 갖춘 세트를 개발하는 동시에 말레이시아의 덥고 습한 기후, 할랄 규정, 국경 간 운송 요건에 적합하도록 하는 것을 목표로 했습니다.
저희 팀은 시장 조사, 제형 방향 기획, 텍스처 선정, 할랄 규정 준수 조율, 포장 최적화를 통해 프로젝트를 지원했습니다.
고객 정보 보호 안내: 이 사례는 실제 고객 프로젝트를 기반으로 합니다. 개인정보와 사업상 기밀을 보호하기 위해 고객명, 브랜드명, 기밀 사업 정보는 공개하지 않습니다.
고객 배경
해당 고객사는 탄탄한 현지 유통망과 소매 경험을 보유한 말레이시아 기반의 스킨케어 브랜드였습니다.
해당 브랜드는 다음 제품으로 구성된 페이셜 스킨케어 세트로 사업을 확장할 계획이었습니다.
하지만 고객이 체계적인 제품 레이어링을 갖춘 완성도 높은 스킨케어 세트를 개발한 것은 이번이 처음이었습니다.
고객은 시장에 대한 풍부한 지식을 보유하고 있었지만 다음과 같은 분야에서 경험이 부족했습니다.
덥고 습한 환경에 특화된 기후 맞춤형 제형
스킨케어 성분 및 생산에 대한 할랄 인증 요건
국경 간 운송을 위한 수출 포장 표준
스킨케어 전 과정에 걸친 텍스처 조화
그 결과, 프로젝트 초기에는 제품 방향, 질감 디자인 및 포장 시스템이 명확하게 정의되지 않았습니다.
과제
이번 과제는 스킨케어 브랜드를 완전히 처음부터 론칭하는 것이 아니었습니다. 고객사는 이미 시장 입지와 유통망을 갖추고 있었기 때문입니다.
진정한 과제는 상업적·규제 요건을 충족하면서 말레이시아의 실제 사용 환경에서 효과적으로 사용할 수 있는 일관된 페이셜 스킨케어 시스템을 구축하는 것이었습니다.
주요 과제는 다음과 같습니다.
덥고 습한 기후 조건에 적합한 제형 개발
현지 소비자가 선호하는 가볍고 빠르게 흡수되는 텍스처 개발
할랄 인증 요건과의 호환성 확보
제품군 내 각 제품에 대한 명확한 기능적 포지셔닝 정의
국제 운송 안정성에 적합한 포장재 선택
운송 중 누출 및 파손 위험 감소
이러한 요인들을 해결하지 않으면 스킨케어 제품군은 시장 수용과 운영 안정성을 확보하는 데 어려움을 겪을 것입니다.
우리의 솔루션
1단계: 기후 기반 제품 방향 계획 수립
우리는 먼저 덥고 습한 말레이시아 기후에서의 스킨케어 소비 패턴을 분석했습니다.
이를 바탕으로 세트의 세 가지 핵심 기능 방향을 정의했습니다.
수분 공급과 유수분 균형
피부톤을 밝고 맑아 보이게 하는 관리
초기 노화 징후 관리
매일 편안하게 사용할 수 있도록 제품 시스템의 기반으로 가벼운 수성 텍스처를 권장했습니다.
2단계: 텍스처 테스트 및 공장 현장 샘플 제작
고객이 공장을 방문했을 때 현장에서 바로 테스트할 수 있도록 여러 텍스처 샘플을 준비했습니다.
고객은 다음 항목을 비교했습니다.
흡수 속도
피부 사용감(가벼움과 리치함)
수분 공급 성능
습한 환경에서의 사용 후 느낌
직접 사용해 본 결과, 고객은 가볍고 빠르게 흡수되는 텍스처 시스템을 전체 세트의 핵심 방향으로 확정했습니다.
3단계: 할랄 규정 준수 및 포장 최적화
시장 확장을 지원하기 위해, 저희는 고객사가 할랄 인증 요건을 충족할 수 있도록 지원했으며, 원료 선정 및 생산 공정이 규정 준수 기준에 부합하도록 했습니다.
동시에 수출 물류에 최적화된 포장 방식을 적용했습니다.
깨지기 쉬운 유리 용기를 PET 재질로 교체
누수 방지 구조 설계 추가
운송 위험을 줄이기 위한 용기 밀봉 강화
사전 제작 검토 과정에서 포장재의 충격 저항 및 운송 내구성과 관련하여 추가적인 위험 요소를 확인했습니다.
두 차례의 구조적 개선을 통해 포장 불량률이 크게 감소하여 배송 신뢰성과 최종 고객 경험이 향상되었습니다.
우리가 해결한 핵심 문제
제품 콘셉트에서 기후 맞춤형·수출 안전형 스킨케어 시스템까지
핵심 과제는 제형 개발만이 아니라 기후 적응성, 규정 준수, 포장 신뢰성을 하나의 시스템으로 통합하는 것이었습니다.
| 문제 영역 | 확인된 문제 | 개선 사항 |
|---|---|---|
| 기후 적합성 | 기존 제형은 습한 날씨에 사용하기에는 너무 무거웠습니다. | 가볍고 빠르게 흡수되는 제형으로 바뀌었습니다. |
| 제품 시스템 로직 | 세트 전반의 기능이 명확하게 구성되어 있지 않았습니다. | 보습, 피부톤 개선, 안티에이징 역할을 명확히 정의했습니다. |
| 할랄 규정 준수 | 명확한 성분/인증 경로가 없음 | 할랄 요건에 맞게 조정했습니다. |
| 포장 안정성 | 배송 중 누출 및 파손 위험 | PET 소재와 누수 방지 설계로 업그레이드 |
| 운송 안전성 | 충격 저항이 불충분함 | 포장 구조의 완충 시스템 개선 |
각 문제를 개별적으로 처리하는 대신, 시장의 실제 사용 요구와 물류 요건을 모두 반영한 통합 제품 시스템을 구축했습니다.
결과
최종적으로 완성된 페이셜 스킨케어 세트는 더욱 안정적인 구조를 갖추고, 습한 기후에서의 사용성이 향상되었으며, 유통 및 수출 준비가 더욱 강화되었습니다.
이 프로젝트는 고객이 다음과 같은 성과를 달성하는 데 도움이 되었습니다.
완성도 높은 기후 맞춤형 스킨케어 세트
현지 소비자를 위한 가벼운 텍스처 사용감 개선
할랄 요건에 부합하는 제형 방향 수립
국경 간 배송을 위한 더욱 안전한 포장 디자인
운송 중 파손 위험의 현저한 감소
확장 가능한 제품 개발을 위한 더욱 견고한 기반
이 고객에게 있어 중요한 가치는 제품 개발뿐만 아니라 제형, 규정 준수 및 물류를 하나의 상용화 가능한 구조로 연결하는 실용적인 시스템을 구축하는 것이었습니다.
비슷한 고객이 참고할 점
핵심 요점 1: 기후 조건에 따라 스킨케어 제품의 질감을 결정해야 합니다.
습도가 높은 시장에서는 텍스처 성능이 원료 선택만큼 중요합니다.
핵심 요점 2: 스킨케어 세트는 개별 제품이 아니라 시스템이다
각 제품은 스킨케어 루틴 안에서 명확한 기능적 역할을 해야 합니다.
핵심 요점 3: 규정 준수는 나중에 추가하는 것이 아니라 초기에 통합해야 합니다.
할랄 및 규제 요건은 원료 및 생산 결정에 영향을 미칩니다.
핵심 요점 4: 포장은 제품 성능의 일부입니다.
운송 안정성은 브랜드 평판과 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.
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가벼운 텍스처 개발
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전체 제품 시스템 기획
시장 출시 준비가 완료된 스킨케어 세트를 구성하는 데 도움이 필요하신가요?
루시는 고객이 기후에 적합한 제형을 정의하고, 텍스처 방향을 구체화하며, 할랄 규정 준수를 조율하고, 수출 안정성을 고려해 포장을 최적화하도록 지원했습니다.
동남아시아나 습한 기후 지역에 적합한 스킨케어 세트를 기획하고 있다면, 루시가 시장 출시 준비가 완료된 제품 시스템을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
이메일: emma@zicail.com
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