項目概覽
客戶類型: 護膚品牌
市場: 馬來西亞
產品: 面部護膚套裝(潔面產品、爽膚水、精華、面霜)
項目類型: 定製面部護膚套裝開發
主要需求: 氣候適應性配方開發、產品質地規劃、清真合規支援以及運輸穩定性包裝優化
項目成果: 開發出穩定的護膚套裝,提升使用體驗及合規準備水平,並採用適合出口的包裝結構
本案例以一家馬來西亞護膚品牌的實際項目為基礎;該品牌希望為當地消費者開發完整的面部護膚套裝。
客戶的目標是打造一套兼具功能性和商業競爭力的產品,同時確保其適合馬來西亞炎熱潮濕的氣候、符合清真標準並滿足跨境運輸要求。
我們的團隊透過市場調查、配方方向規劃、質地選擇、清真合規協調和包裝優化為此專案提供了支援。
客戶私隱說明: 本案例以真實客戶項目為基礎。基於私隱考慮,客戶名稱、品牌名稱及機密商業資料不作公開。
客戶背景
客戶是一家位於馬來西亞的護膚品牌,擁有穩固的本地分銷渠道及零售經驗。
該品牌計劃拓展產品線,推出一套面部護膚系統,包括:
然而,這是客戶首次開發一套具有清晰產品使用次序的完整護膚套裝。
客戶擁有豐富的市場知識,但在以下方面經驗有限:
針對炎熱潮濕環境的配方開發
護膚品成分和生產的清真認證要求
跨境運輸的出口包裝標準
協調整套護膚程序中的產品質地
因此,在專案初期,產品方向、質地設計和包裝系統都沒有明確定義。
挑戰
挑戰不在於從零開始建立護膚品牌;客戶已具備市場基礎及分銷能力。
真正的挑戰在於建立一套連貫的面部護膚系統,既能在馬來西亞的實際使用環境中發揮效能,又能符合商業及合規要求。
主要挑戰包括:
開發適用於炎熱潮濕氣候條件的配方
開發本地消費者偏好的輕盈、快速吸收質地
確保符合清真認證要求
為系列中的每個產品明確功能定位
選擇適合國際運輸穩定性的包裝材料
降低運輸過程中洩漏和破損的風險
如不處理這些因素,護膚套裝將難以獲得市場認受性及維持營運穩定。
我們的方案
第一步:以氣候為基礎的產品方向規劃
我們首先分析了馬來西亞炎熱潮濕氣候下的護膚品消費模式。
基於以上分析,我們為套裝確定了三個核心功能方向:
補水及水分平衡
提升光澤及清透膚感
早期抗衰老保養
我們建議採用輕盈的水性質地作為產品系統的基礎,以確保日常使用的舒適性。
第二步:質地測試及廠內打樣
客戶到訪工廠期間,我們準備了多款質地樣品,供即場測試。
客戶比較了以下方面:
吸收速度
膚感(輕盈與滋潤)
補水表現
潮濕環境下的使用感受
經過親自試用,客戶確認以輕盈、快速吸收的質地系統作為整套產品的核心方向。
步驟三:清真合規性與包裝優化
為支援市場拓展,我們協助客戶處理清真認證要求,確保成分選擇及生產流程符合相關合規標準。
同時,我們優化了出口物流的包裝:
用PET材質取代易碎的玻璃容器
增加防漏結構設計
加強瓶口密封以降低運輸風險
在投產前審查中,我們進一步發現包裝抗衝擊能力及運輸耐用性方面的風險。
經過兩輪結構改善,包裝失效率顯著下降,提升了出貨可靠性及終端客戶體驗。
我們解決的關鍵問題
從產品概念到適應氣候並可安全出口的護膚系統
核心挑戰不在於配方本身,而是將氣候適應性、合規性和包裝可靠性整合到一個系統中。
| 問題範疇 | 我們發現的問題 | 我們改進了什麼 |
|---|---|---|
| 氣候適應性 | 原配方對於潮濕天氣來說太厚重了。 | 改用輕盈、快速吸收的質地 |
| 產品系統邏輯 | 套裝各產品的功能架構不夠清晰 | 明確界定補水、提亮及抗衰老功能 |
| 清真合規 | 沒有明確的成分/認證途徑 | 按清真要求作出調整 |
| 包裝穩定性 | 運輸過程中存在洩漏和破損的風險 | 升級為 PET 材質及防漏設計 |
| 運輸安全 | 抗衝擊能力不足 | 改善包裝結構的緩衝系統 |
我們沒有分別處理每個問題,而是建立了一個統一的產品系統,該系統既符合市場需求,也符合物流要求。
結果
最終的面部護膚套裝結構更穩定,在潮濕氣候下更易使用,亦更適合分銷及出口。
此項目幫助客戶實現了以下目標:
完整的氣候適應型護膚套裝
提升本地消費者的輕盈質地體驗
確立符合清真要求的配方方向
更安全的跨境運輸包裝設計
顯著降低運輸損壞風險
為可規模化擴展產品奠定更穩固的基礎
對客戶而言,項目的價值不僅是開發產品,更在於建立一套實用系統,將配方、合規及物流整合成可投入市場的完整架構。
同類客戶可借鑑的經驗
要點一:氣候條件應決定護膚品質地設計
在潮濕市場,質地表現與成分選擇同樣重要。
要點二:護膚套裝是一個系統,而非各自獨立的產品
每款產品都必須在護膚程序中擔當清晰的功能角色。
要點三:合規性應儘早整合,而非事後添加。
清真及法規要求會影響成分選擇和生產決策。
要點四:包裝也是產品表現的一部分
運輸穩定性直接影響品牌聲譽和客戶體驗。
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需要協助建立符合市場需求的護膚套裝?
Lucy 在此項目中協助客戶確定適合當地氣候的配方、完善質地方向、協調清真合規要求,並針對出口運輸穩定性優化包裝。
如你正計劃為東南亞或潮濕氣候市場開發護膚套裝,Lucy 可協助你建立符合市場需求的產品系統。
電郵: emma@zicail.com
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