プロジェクト概要

  • クライアントの種類： 老舗美容ブランド
    市場： ナイジェリア
    製品： Skincare Products
    プロジェクトの種類： スキンケア製品の最適化
    主なニーズ： 市場調査、パッケージ改善、製品ポジショニングの見直し、サンプルフィードバック、および処方改良
    プロジェクトの成果： 製品と市場の適合性の向上とリピート注文の可能性の強化

本事例研究は、カラー化粧品分野で20年以上の経験を持つナイジェリアの美容ブランドを対象としています。スキンケア分野に進出した後、クライアントは製品の売れ行き不振、プロモーションの難しさ、そして在庫増加というプレッシャーに直面しました。

当チームは、クライアントが抱える問題の原因究明、地元で人気の製品のベンチマーク調査、パッケージング戦略の改善、製品ポジショニングの洗練、そしてサンプル試用を通じたユーザーフィードバックの収集を支援しました。このプロジェクトにより、ブランドはスキンケア戦略の方向性を調整し、現地の需要により的確に対応することができました。

顧客情報に関する注記：本事例は実際の顧客プロジェクトに基づいています。プライバシー保護のため、顧客名、ブランド名、機密性のある事業情報は公開していません。

クライアントの背景

クライアントは、カラー化粧品分野で20年以上の経験を持つナイジェリアの実績ある 美容ブランド でした。長年にわたり、安定した顧客基盤、成熟した販売チャネル、エンドユーザーの間での高い認知度を築いてきました。

製品ラインナップを拡大するため、クライアントはスキンケア分野に参入し、自社で複数の製品を発売した。既存顧客を抱える美容ブランドにとってこれは理にかなった動きだったが、スキンケアはメイクアップとは異なる製品開発戦略を必要とした。

クライアントは美容業界で豊富な経験を有していましたが、スキンケア製品には、異なるポジショニング、パッケージング戦略、そして消費者へのコミュニケーションが必要でした。視覚的なインパクトや色味の選択肢が関心を惹きつけることが多いカラー化粧品とは異なり、スキンケア製品は、信頼性、効果の認識、テクスチャー、日常的な使用との適合性、そして明確なメリットの伝達に大きく依存します。

このギャップが原因で、最初のスキンケア製品は期待通りの成果を上げられませんでした。プロモーションは難航し、売上は伸び悩み、在庫のプレッシャーが高まり始めました。ブランドはゼロからやり直す必要はありませんでしたが、スキンケア製品がなぜ地元市場に受け入れられなかったのかを理解する必要がありました。

課題

課題は、ゼロからブランドを構築することではなかった。クライアントは既にブランド認知度、販売チャネル、そして安定した顧客基盤を持っていた。本当の問題は、スキンケア製品が現地の市場ニーズに十分に合致していなかったことだった。

プロジェクトを検証した結果、主な原因が2つ判明しました。

まず、パッケージデザインが簡素すぎて視覚的な魅力に欠けていた。多くの地元消費者が好むスキンケア製品のスタイルとは合致していなかったため、製品の第一印象や店頭での陳列が弱くなってしまった。

第二に、製品選定とセールスポイントが実際の市場ニーズと十分に合致していなかった。メリットが明確でなく、販売促進が容易ではなかったため、販売コミュニケーションが困難になり、顧客の関心が低下した。

クライアントにとって、これらの問題を解決せずに新製品を投入することはリスクを高めることになる。ブランドは、次の生産計画を策定する前に、売れ行きの鈍い製品を見直し、より的確な最適化の方向性を見出す必要があった。

最大の課題は、より良いパッケージデザイン、より明確なポジショニング、より強力なセールスポイント、そして実際のエンドユーザーからの実践的なフィードバックを通して、スキンケア製品ラインを地元の消費者の嗜好に再び結びつけることだった。

ZICAILの対応

ステップ1：製品の売れ行きが鈍かった理由を検証する

私たちはまず、より多くの新製品を推奨することから始めたわけではありません。最初のステップは、既存のスキンケア製品の売れ行きが芳しくない理由を検証することでした。

私たちのチームは、パッケージの魅力、製品のポジショニング、セールスポイント、顧客コミュニケーションについて調査しました。その結果、問題は単にプロモーションの弱さだけではないことが分かりました。追加のマーケティング活動が効果を発揮するためには、製品のポジショニングをより明確にし、市場との整合性を強化する必要がありました。

ステップ2：現地で人気のスキンケア製品をベンチマークする

主な課題を特定した後、地元市場で人気のスキンケア製品をベンチマーク調査しました。目的は他社ブランドを模倣することではなく、成功している製品に共通する点を理解することでした。

私たちは以下のような市場動向を調査しました。

  • 地元消費者を惹きつけたパッケージスタイル
    需要の高い製品カテゴリー
    売れ行きのよい製品に共通して使われている視覚要素
    顧客が理解しやすいセールスポイント
    トップ製品はパッケージやプロモーションにおいてどのようにメリットを提示したか

これにより、私たちとクライアントは課題をより明確に把握することができました。スキンケア製品ラインには、店頭での魅力を高めること、より明確な効果をアピールすること、そして地元の消費者が既に求めているものにより近い製品方向性が必要でした。

ステップ3：顧客からのフィードバックを活用して製品を改良する

クライアントは既に忠実な顧客基盤を持っていたため、社内の判断だけに頼るのではなく、その強みを活用することを提案しました。

クライアントは、選定したエンドユーザーを対象にサンプル試用を実施し、製品の感触、外観、パッケージ、セールスポイントに関するフィードバックを収集しました。このフィードバックに基づき、当社の研究開発チームとデザインチームはクライアントと協力して、処方の方向性を洗練させ、パッケージデザインを改善し、プロモーションを容易にするための製品の特徴を調整しました。

このステップにより、クライアントは仮説に基づいた製品企画から、フィードバックに基づいた最適化へと移行することができた。

解決した主な問題点

売れ行きの鈍い製品から、より市場に適合した製品へ

主な問題点は、製品と市場のミスマッチだった。クライアントは成熟した美容ブランドと既存顧客を抱えていたものの、スキンケア製品のパッケージ、製品選択、そして効果の伝え方に関して、現地の期待に十分に合致していなかったのだ。

問題領域

確認した課題

改善点

パッケージ

デザインは平凡で、店頭での魅力に欠けていた。

現地の視覚的な好みにより合うよう、パッケージの方向性を調整しました。

製品選定

製品の選択は市場の需要と密接に一致していなかった。

人気のある地域カテゴリーに基づいて製品の方向性を再定義した

セールスポイント

メリットがプロモーションで伝えやすいほど明確ではありませんでした。

顧客とのコミュニケーションを容易にするため、製品の特長を洗練しました。

消費者からのフィードバック

製品に関する意思決定には、より多くのエンドユーザーテストが必要だった。

実践的なフィードバックを集めるため、既存の忠実な顧客を対象にサンプル試用を行うことを提案しました。

売上低迷を単なるマーケティング上の問題として捉えるのではなく、私たちはクライアントが市場側の視点から製品を見直すお手伝いをしました。このプロジェクトは、製品コンセプト、パッケージデザイン、製品体験、そして顧客コミュニケーションの間の連携を強化することに重点を置いています。

これにより、クライアントは今後の生産やプロモーションを進める前に、より明確な方向性を見出すことができました。

成果

最適化された製品はエンドユーザーからより良い評価を受け、製品と市場の適合性が向上したことで、より安定したリピート注文につながった。

このプロジェクトは、クライアントが以下のことを達成するのに役立ちました。

  • より明確なスキンケア製品のポジショニング
  • ナイジェリア市場向けパッケージング方針の改善
  • より焦点を絞った製品のセールスポイント
  • 忠実な顧客からの実際のユーザーフィードバック
  • 処方、外観、プロモーションの整合性を向上させる
  • リピート注文と将来のスキンケア製品開発のためのより強固な基盤

このクライアントにとって、価値は単なる製品調整にとどまりませんでした。このプロジェクトは、ブランドがカラー化粧品と同じ論理を適用するのではなく、スキンケアに対してより戦略的に取り組むことを支援しました。

同様の顧客が参考にできるポイント

要点1：既存のブランド力はスキンケア製品の売上を保証するものではない

成熟した美容ブランドは、既に顧客、販売チャネル、市場での認知度を確立しているかもしれないが、スキンケアはカラーコスメとは異なる論理に基づいている。製品の信頼性、テクスチャー、効果の伝達、パッケージ、そして日々のルーティンへの適合性など、すべてが顧客の意思決定に影響を与える。

メイクアップからスキンケアへと事業を拡大するブランドにとって、既存の顧客基盤は有利だが、それでも製品はスキンケア製品の購買行動に合致している必要がある。

要点2：パッケージは現地の視覚的な好みに合致していなければならない

パッケージは単なる装飾ではありません。多くの美容市場、特にオフライン販売や店頭陳列が重要な市場では、パッケージが第一印象に大きく影響します。

デザインがあまりにも簡素だったり、地域の嗜好に合致していなかったりすると、顧客が製品の成分やメリットを理解する前に、販売が苦戦する可能性があります。パッケージの方向性は、製品のポジショニングやターゲット市場の期待と合わせて検討する必要があります。

要点3：売れ行きの鈍い商品は、新たなSKUを発売する前に見直すべきである。

スキンケア製品の売れ行きが芳しくない場合、製品数を増やすことが必ずしも正しい解決策とは限りません。まずは、既存製品の販売促進が難しい理由を検証することから始めるべきです。

問題の原因としては、セールスポイントの不明瞭さ、パッケージの魅力不足、不適切な商品選定、あるいは地域需要とのミスマッチなどが考えられます。原因を突き止めることで、ブランドは次の生産計画で同じ過ちを繰り返すことを避けることができます。

要点4：忠実な顧客は有益な製品フィードバックを提供できる

老舗の美容ブランドは、既に貴重な顧客基盤を持っていることが多い。社内の意見だけに頼るのではなく、忠実な顧客を活用してサンプルテストや実践的なフィードバックを得ることができる。

実際のユーザーからのフィードバックは、大規模生産や市場拡大の前に、製品の方向性、使用感、パッケージ、プロモーションのポイントなどを改善するのに役立ちます。

関連するOEM/ODMサービス

このプロジェクトに関わるサービスは以下のとおりです。

スキンケア製品の改善にお困りですか？

ルーシーはこのプロジェクトにおいて、売れ行きの鈍いスキンケア製品の見直し、製品開発の方向性の改善、パッケージの改良、そしてユーザーからの実践的なフィードバックの収集を支援することで貢献した。

スキンケア製品の販売促進が難しい、売れ行きが芳しくない、あるいは地域市場に合っていないといった問題がある場合、ルーシーは次の生産計画を立てる前に製品の方向性を見直すお手伝いをすることができます。

スキンケアに関するご相談は、ルーシーまで直接ご連絡ください。

メール： lucy@zicail.com
WhatsApp： +86 181 1222 9572