Краткий обзор

  • Тип клиента: Бренд средств по уходу за кожей, ориентированный на эффективность.
  • Рынок: Бельгия / European Union
  • Продукт: Индивидуально разработанная серия средств по уходу за кожей, ориентированная на эффективность
  • Тип проекта: Разработка рецептур и подготовка к выходу на рынок ЕС
  • Основная задача: Разработка индивидуальных рецептур, доработка образцов, координация подготовки CPSR, документация PIF, поддержка уведомления через CPNP, проверка маркировки и взаимодействие с Ответственным лицом в ЕС
  • Результат проекта: Утвержденные рецептуры, завершенная подготовка к выходу на рынок, запуск продукции и последующие производственные заказы

В данном кейсе рассматривается бельгийский бренд средств по уходу за кожей, который разрабатывает линейку продуктов с акцентом на эффективность для профессиональных косметологических клиник и розничных каналов органической продукции. Клиент понимал особенности своего рынка и позиционирование бренда, но нуждался в структурированном процессе, объединяющем разработку рецептур, производство, документацию по безопасности, маркировку и требования для выхода на рынок ЕС.

Мы координировали разработку рецептур, доработку образцов, проверку маркировки, подготовку документации по оценке безопасности, организацию взаимодействия с ответственным лицом в ЕС, поддержку в уведомлении CPNP и планирование производства.

Примечание о конфиденциальности клиента: Этот кейс основан на реальном клиентском проекте. В целях конфиденциальности имя клиента, название бренда и конфиденциальные коммерческие сведения не раскрываются.

Информация о клиенте и задача выхода на рынок ЕС

Клиентом был бельгийский бренд средств по уходу за кожей, обладающий глубокими знаниями местного рынка, налаженными каналами взаимодействия с клиентами и опытом управления брендом. Продукция предназначалась для профессиональных косметологических клиник и розничных каналов органической продукции, с акцентом на целевую эффективность, мягкость и изысканные ощущения от использования.

Однако ранее бренд не проходил полный процесс вывода косметической продукции на рынок ЕС и не был знаком с различными функциями отчета о безопасности косметического продукта (CPSR), информационного файла о продукте (PIF), портала уведомления о косметических продуктах (CPNP) и ответственного лица в ЕС.

В проекте требовалось согласовать:

  • Разработка рецептур с акцентом на эффективность
  • Мягкость, переносимость, текстура и ощущение после использования.
  • Документация по ингредиентам и техническая документация
  • Требования к оценке безопасности
  • Заявления о свойствах продукта и обязательная информация на этикетке
  • Требования к ответственному лицу в ЕС и уведомлению через CPNP
  • Подготовка к производству и запуску

Разработку рецептур и соблюдение нормативных требований нельзя было вести раздельно. Изменения ингредиентов, концентраций, заявлений о свойствах продукта или предполагаемого применения могли повлиять на оценку безопасности, PIF, маркировку и сведения, необходимые для уведомления через CPNP.

Согласно Регламенту ЕС о косметической продукции, для косметического продукта, выпускаемого на рынок ЕС, должно быть назначено ответственное лицо, зарегистрированное в ЕС. До вывода продукта на рынок также должны быть завершены оценка безопасности и CPSR, а PIF должен содержать требуемые сведения о продукте, производстве и безопасности, а также подтверждающие материалы. [1]

Наше решение

Шаг 1: Определение стратегии разработки рецептур с акцентом на эффективность

Мы начали с анализа предполагаемого позиционирования клиента, требований к профессиональным каналам сбыта, предпочтительного опыта использования продукта и целей по эффективности.

Наша команда разработчиков создала варианты рецептур, обеспечивающие баланс между целевой эффективностью, мягкостью, переносимостью, текстурой и комфортом при ежедневном использовании. Чистоту и пригодность ингредиентов проверили с учетом планируемых заявлений о свойствах и требований к оценке безопасности.

В ходе тестирования образцов клиент оценивал:

  • Текстуру и впитываемость
  • Ощущения на коже и финиш
  • Воспринимаемую эффективность продукта
  • Мягкость действия при использовании
  • Совместимость с предполагаемой схемой ухода
  • Соответствие профессиональному позиционированию бренда

Обратная связь, полученная в ходе каждого этапа тестирования, использовалась для уточнения структуры формулы, баланса ингредиентов, текстуры и ощущений после использования.

Шаг 2: Доработка образцов и согласование заявленных характеристик продукта.

В процессе разработки формул мы проанализировали способы представления предполагаемых преимуществ продукта.

Заявления о косметических свойствах, используемые в ЕС, должны соответствовать общим критериям: законности, правдивости, доказательной обоснованности, честности, добросовестности и содействию принятию обоснованных решений. [3] Поэтому рецептура, опыт использования продукта, планируемые заявления о свойствах и доступные подтверждающие сведения должны были оставаться согласованными.

Несколько раундов тестирования образцов были сосредоточены на:

  • Впитываемости и легкости распределения
  • Текстура и ощущения после нанесения
  • Мягкости и переносимости
  • Балансе концентраций ингредиентов
  • Согласованности характеристик всей серии
  • Соответствии рецептур планируемым заявлениям о свойствах

Это снизило риск создания этикеток или маркетинговых заявлений, не соответствующих окончательным формулам или имеющимся данным.

Шаг 3: Координация требований ЕС по выходу на рынок.

Наибольший пробел в знаниях клиента заключался в понимании взаимосвязи различных требований ЕС. Мы скоординировали процесс с квалифицированными внешними специалистами, включая эксперта по оценке безопасности косметических средств и ответственное лицо, зарегистрированное в ЕС.

Раздел проекта Что отсутствовало у клиента Предоставленная поддержка
Оценка безопасности и CPSR Отсутствует опыт координации необходимой оценки безопасности косметических средств. Подготовили необходимые сведения о рецептуре и продукте и скоординировали завершение CPSR с квалифицированным экспертом по оценке безопасности
Информационный файл о продукте Отсутствует структурированный технический файл для данной серии продукции. Собрали сведения о продукте и требуемую для PIF сопроводительную документацию по производству, безопасности, испытаниям и обоснованию заявлений
Ответственное лицо ЕС Не было официально оформленного соглашения с ответственным лицом в ЕС Скоординировали взаимодействие с ответственным лицом в ЕС для планируемых продуктов
Уведомление CPNP Не было опыта работы с процедурой уведомления до вывода продукта на рынок Подготовили и скоординировали сведения о продукте, необходимые для уведомления через CPNP
Информация о маркировке и ингредиентах Необходима маркировка, соответствующая требованиям целевых рынков ЕС. Проверили названия ингредиентов, обязательную информацию на этикетке, языковые требования и соответствие окончательным рецептурам
Заявления о продукте Заявления о свойствах должны были соответствовать рецептурам и подтверждающим данным Проверили планируемые заявления о свойствах на соответствие деталям рецептур и доступной документации

CPNP — это европейская онлайн-система уведомления о косметических продуктах. Необходимая информация о продукте должна быть предоставлена до его выхода на рынок ЕС, однако уведомление не является одобрением или сертификацией продукта. [1][2]

Совместная координация рецептур и документации снизила риск поздних расхождений между окончательными рецептурами, CPSR, PIF, этикетками, заявлениями и сведениями CPNP.

Результат

Окончательные рецептуры соответствовали ожиданиям клиента в отношении позиционирования продукта, текстуры, мягкости и опыта использования с акцентом на эффективность. Затем были завершены подготовка соответствующей документации и координация выхода на рынок для запланированного запуска в Бельгии и ЕС.

Проект дал следующие результаты:

  • Утверждённая стратегия разработки рецептур с акцентом на эффективность
  • Усовершенствованные и одобренные образцы продукции
  • Координация оценки безопасности косметической продукции и подготовки CPSR
  • Собранные сведения о продукте и сопроводительная документация для PIF
  • Официально оформленное назначение ответственного лица в ЕС
  • Подача уведомлений через CPNP ответственным лицом в ЕС
  • Проверка информации об ингредиентах, маркировки и планируемых заявлений о свойствах
  • Скоординированный переход от разработки к производству

После завершения необходимой разработки и подготовки к выходу на рынок клиент успешно вывел продукцию на рынок и продолжил сотрудничество благодаря последующим производственным заказам.

Проект объединил в единый скоординированный процесс разработку рецептуры, оценку безопасности, техническую документацию, маркировку, уведомление и производство.

Что могут почерпнуть бренды с похожими задачами

  • Вывод 1: Соблюдение требований ЕС следует учитывать уже при разработке рецептур
    Ограничения по ингредиентам, требования безопасности, заявления о свойствах продукта и маркировка могут повлиять на окончательную рецептуру. Проверка этих аспектов только после утверждения образцов может привести к ненужной переработке рецептуры или дополнительной работе с документацией.
  • Вывод 2: CPSR, PIF и CPNP служат разным целям.
    CPSR документирует оценку безопасности косметического средства и является частью информационного файла о продукте (PIF). PIF содержит необходимую информацию о продукте и подтверждающие данные, тогда как CPNP представляет собой систему предварительного уведомления о выходе продукта на рынок, а не процедуру одобрения или сертификации продукции в ЕС. [1][2]
  • Вывод 3: Ответственное лицо в ЕС следует определить на раннем этапе
    Для косметического продукта, поступающего на рынок ЕС, необходимо назначить ответственное лицо в ЕС. [1] Заблаговременное подтверждение этого назначения позволяет чётко определить ответственность за документацию, уведомление, маркировку и постоянное соблюдение требований.
  • Вывод 4: Рецептуры, заявления о свойствах, этикетки и документация должны оставаться согласованными
    Изменение рецептуры может потребовать обновления CPSR, PIF, списка ингредиентов, материалов в подтверждение заявлений, содержания этикетки или сведений CPNP. Этими элементами следует управлять как единой взаимосвязанной системой, а не как отдельными задачами на заключительном этапе. [1][3]

Планируете запустить продукцию по уходу за кожей в ЕС?

Zoe поддержала проект, объединив разработку рецептур, доработку образцов, координацию оценки безопасности, документацию PIF, проверку маркировки, организацию взаимодействия с ответственным лицом в ЕС, поддержку уведомления через CPNP и планирование производства.

Если вы разрабатываете средства по уходу за кожей для Бельгии или другого рынка ЕС, свяжитесь с Zoe, чтобы организовать разработку рецептур, документацию и производственные этапы, необходимые до запуска.

Источники

[1] European Union. Регламент (ЕС) № 1223/2009 о косметических продуктах.

[2] European Commission. Портал уведомления о косметической продукции.

[3] European Union. Регламент Комиссии (ЕС) № 655/2013, устанавливающий общие критерии обоснования заявлений, используемых в отношении косметических продуктов.